Indian Railway Rules : भारतीय यात्रियोंं के लिए रेल पकड़ने की जल्दबाजी, ऑनलाइन बुकिंग में गड़बड़ी या आखिरी वक्त का संदेह बना रहता है। वहीं कई बार हालात ऐसे बन जाते हैं कि यात्री को बिना सही टिकट के ही रेल में चढ़ जाता है। जैसे ही TTE दिखाई देता है, घबराहट आरंभ हो जाती है। दिमाग में यही चलता है कि अब जुर्माना कितना लगेगा, कहीं उतार तो नहीं देंगे, या बदतमीजी तो नहीं होगी। किंतु यहां समझने वाली बात यह है कि रेलवे नियम यात्रियों के अधिकार भी निर्धारित करते हैं। TTE केवल नियम के दायरे में ही कार्रवाई कर सकता है। किंतु आपको अपने अधिकार पता हों तो न आप डरेंगे की जरुरत नही है और न ही किसी गलत प्रेशन में आएंगे। जान यहां आलेख के माध्यम से आपके रेल से जुड़े अधिकार।
बिना टिकट होने पर TTE करने क्या नियम है ? (Indian Railway Rules)
यदि किसी यात्री के पास टिकट नहीं है या गलत टिकट है, तो TTE यात्री को अपराधी की तरह परेशान नहीं कर सकता। रेलवे नियमों के अनुसार वह आपसे निर्धारित किराया और निर्धारित जुर्माना लेकर आपको वैलिड टिकट जारी करेगा। यात्री को उससे प्रॉपर रसीद लेना पूरा अधिकार है। वहीं TTE न तो मनमानी से व्यय की मांग कर सकता है और न ही बिना रसीद के पैसे ले सकता है। इसके अतिरिक्त वह यात्री से बदसलूकी, धमकी या अपमानजनक व्यवहार नहीं कर सकता। उसका काम नियम समझाना और वैलिड प्रोसेस के तहत कार्रवाई करना होता है, न कि किसी यात्री को डराना और धमकी देना होता है।
टीटीई के द्वारा क्या रेल से उतारा जा सकता है ? (Indian Railway Rules)
यदि आपके पास वेटिंग टिकट है और आप स्लीपर या एसी कोच में बैठे हैं, तो TTE आपको सीट खाली न होने की स्थिति में जनरल कोच में जाने के लिए कह सकता है। वह आपको तुरंत रेल से उतार नहीं सकता, जब तक कि नियमों के अनुसार जरूरी न हो। महिला यात्रियों, बुजुर्गों और बीमार लोगों के केसों में उसे अधिक संवेदनशील रवैया अपनाना होता है।
TTE गलत व्यवहार करे तो यात्री क्या करें ? (Indian Railway Rules)
यदि TTE जुर्माना लगा रहा है, तो पहले उसे आपको क्लियर-क्लियर सुनिश्चित करना होगा कि किस नियम के अनुसार कितना पैसा लिया जा रहा है। वह अपनी मर्जी से निर्णय नहीं सुना सकता। यदि आपको लगता है कि आपके साथ गलत व्यवहार हुआ है। टिकट के अधिक पैसे मांगे जा रहे हैं या उसके लिए धमकाया जा रहा है, तो आप खामोश रहने के लिए मजबूर नहीं हैं। रेलवे ने यात्रियों के लिए शिकायत के आसान रास्ते बनाए हैं।
गलत व्यवहार पर कहां करें शिकायत ? (Indian Railway Rules)
किसी तरह गलत व्यवहार होने से यात्री सीधे रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल कर सकते हैं या मैसेज के तहत शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अतिरिक्त ‘रेल मदद’ ऐप पर भी TTE के खिलाफ शिकायत की जा सकती है। वहां ट्रेन नंबर, कोच और घटना की जानकारी डालते ही शिकायत रिकॉर्ड हो जाती है। ध्यान रखें, TTE किसी भी यात्री से रिश्वत नहीं ले सकता और न ही आपको डरा धमका सकता है। अपने अधिकार जानकर चलेंगे तो यात्रा सुरक्षित एवं बिना समस्या से पूरी कर सकेंगे।
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